Q

【デレステ】【データ引き継ぎ】新しい端末で今までのゲームデータを利用したいです。どうすればよいですか？
データ/機種変更

A
当アプリのゲームデータを現在利用している端末から新しい端末へ引き継ぐ場合、事前にゲームデータを各アカウントに紐付ける「データ引き継ぎ設定（紐付け）」と、
新しい端末にてゲームデータを復元させる「データ引き継ぎ」の2つの操作が必要です。
　　　　　
下記のヘルプをご参照のうえ、必ず「データ引き継ぎ設定」を完了してください。
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■【データ引き継ぎ設定】機種変更をする前に、現在アプリを利用している端末でどのような手続きが必要ですか？
https://bnfaq.channel.or.jp/faq/faqDetail/5171
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「データ引き継ぎ」方法は、下記3種類の方法をご用意いたしております。
　　　　　
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・バンダイナムコID(メールアドレス)を利用したデータ引き継ぎ
・Game CenterおよびGoogle Playアカウントを利用したデータ引き継ぎ
・ゲームIDと任意のパスワードを利用したデータ引き継ぎ
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データ引き継ぎ方法によって必要な情報が異なるため、下記の内容を参考に「データ引き継ぎ」機能をご利用ください。

なお、スマートフォン版にて異なるOS間(iOS⇔Android)でデータ引き継ぎをおこなう場合、取得済みの有償スタージュエルは消滅します。
※無償スタージュエルは引き継がれます
必ず引き継ぎ前の端末で有償スタージュエルを使い切ってから引き継ぎをおこなってください。
異なるOS間で引き継ぎをおこなった際に消滅した有償スタージュエルは、補てんの対象外となります。
あらかじめご了承ください。

あわせて、スマートフォン版以外にデータ連携をおこなった場合、スマートフォン版にて取得済みの有償スタージュエルは使用できません。
※無償スタージュエルは引き継がれます
スマートフォン版では取得済みの有償スタージュエルを引き続き使用することが可能です。

また、スマートフォン版にて異なるOS間でデータ引き継ぎをおこなった場合、引き継ぎ元の機器ではアプリを利用できなくなります。

【データ引き継ぎに必要な情報】
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■バンダイナムコID(メールアドレス)を利用したデータ引き継ぎ
・バンダイナムコIDとして登録したメールアドレス

・お客さまご自身が設定したパスワード
※半角のアルファベット、数字、アンダーバー「_」のうち2つを組み合わせた8文字以上の文字列です
　　　　　　
■Game CenterおよびGoogle Playアカウントを利用したデータ引き継ぎ
・Game CenterアカウントまたはGoogle Playアカウント
　　　　　
■ゲームIDと任意のパスワードを利用したデータ引き継ぎ
・ゲームID
※アプリ内「プロフィール」や、タイトル画面左下の「タッチで表示」をタップすることでご確認いただける9桁の数字です

・任意のパスワード
※数字、アルファベット大文字/小文字を組み合わせた半角8文字以上16文字以下の文字列です
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「データ引き継ぎ」を実施するためには、引き継ぎを実施予定のゲームデータで「データ引き継ぎ設定」を完了している必要がございます。
データ引き継ぎ設定を完了しないままアプリを削除したり、上記の「データ引き継ぎに必要な情報」を失念された場合、データ引き継ぎをおこなうことはできません。
　　　　　
「データ引き継ぎ」に関してお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいても、下記のような対応を承ることはできません。
　　　　
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・データの復元
・「データ引き継ぎ」および「データ引き継ぎ設定」の代行
・有償スタージュエルの購入状況や、その他ゲーム内情報に基づいたゲームデータの特定
・データ引き継ぎに必要な情報の確認・提供
・「ゲームIDと任意のパスワードを利用したデータ引き継ぎ」に利用するパスワードの再設定・発行
　　　
など
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なにとぞご了承ください。
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