【PS5共通】動作不良が起きる/トラブルシューティングが知りたい

トラブル

ゲームデータの異常や本体の状態等により、意図しない挙動が発生する場合もございます。
お手数ではございますが、以下の手順のお試しをご検討いただけますと幸いです。

【お試しいただきたい内容】
(1)本体の再起動
　「電源」>「電源オプション」>「PS5の電源を切る」にて、本体電源ランプの消灯後、再起動をお試しください。

(2)ゲームデータの削除と再ダウンロード
　ゲームホームの上部に並ぶアイコン、またはゲームライブラリーのアプリケーションを選択し、
　オプションボタンから｢削除｣を選ぶとデータを削除できます。削除後に再度ゲームデータを再インストールしてください。
　※パッケージ版：ゲームディスクを挿入すれば再インストールできます(ディスクドライブを搭載したPS5のみ)。
　※ダウンロード版：ゲームを購入したアカウントでサインインした状態で、
　【ゲームライブラリー】または【PlayStation®Store】から再ダウンロードできます。

(3)本製品の再アップデート
　「設定」＞「システム」＞「システムソフトウェア」＞「システムソフトウェアのアップデートと設定」＞「システムソフトウェアをアップデートする」

※以下のURLでも各種改善策をご確認いただけます。
　■故障？ トラブル？ PS5™で困ったときに試しておきたい対処法
　https://blog.ja.playstation.com/2021/06/09/20210609-ps5-6/

▼オンラインに関わる状況の場合
(4)通信機器(ルータやモデム)の再起動、時間をおいての再接続

(5)ご使用の回線についてプロバイダ様への確認
　以下のような状況について、プロバイダ様へご確認をお願いいたします。
　「混雑などでつながりにくい状態でないか」
　「本体の通信に影響するプロバイダ様のセキュリティサービスなどがないか」

(6)無線接続の場合、可能でしたら有線接続でのお試し
　無線（Wi-Fi） の場合、他の機器などの影響を受ける可能性もございますため、有線での接続をお試しください。