未使用通貨払戻総合窓口

日頃よりご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

有償通貨を発行する当社国内版サービスが終了（廃止）の場合、法令に基づき、各払戻し申出期間および各払戻し申出窓口を設定し、払戻し申出を受付けております。
お客様の払戻し申出に関しまして、振込先口座情報入力手続き期間の期限切れ／振込先口座情報誤り等の理由から振込不能となった場合／その他、払戻しに関する問合せをしていただく場合に、本問合せ窓口をご利用ください。

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■払戻しを行う前払式支払手段発行者
株式会社バンダイナムコエンターテインメント

■払戻し対象となる前払式支払手段の種類および払戻し申出期間
各払戻し申出窓口記載の通りとなります。

■問合せ方法 以下の手順にてお申し出ください。
(1)本ページ下部の｢お問い合わせフォームへ｣をクリック
(2)入力フォーム内で、お客様のメールアドレス、お問い合わせID、ユーザー名、ユーザーID、ご氏名、有償通貨未使用残（数）を記入して確認／登録
※入力フォーム内の記入項目は、各払戻し申出窓口に詳細の指定がございます。
※お客様のご登録後、お客様メールアドレス宛てに、受付の自動メールが届きます。（自動メールが届かない場合は、正しいメールアドレスで、再度、入力／確認／登録をおねがいいたします。）

＜お問合せ受付後の手続きの流れ＞
・お申出の内容とお客様の残高等情報の確認が完了した後、お客様のアドレス宛てに、払戻し手続きのご案内が届きます。
・ご案内のメール内記載の【手続きページ】URLアクセスしてください。
・【手続きページ】にて、ご案内メール記載の【受付番号】ならびに、お客様の【お問い合わせID】を認証のため入力いただきます。
・【お問い合わせID】の名称と要否は、各サービスにより異なります。（各払戻し申出窓口に詳細の記載がございます。）
・振込送金先を希望するお客様の国内銀行口座情報を入力してください。
・以上の情報を入力して登録完了後、振込送金がなされます。
※お客様のアドレス宛てに届いた払戻し手続きのご案内に記載の【受取期限】までに銀行口座情報のご入力を完了してください。受取期限を過ぎると受取ができなくなりますので、ご注意ください。

■払戻しの方法
株式会社イーコンテクストが運営する送金サービス「CASH　POST」を通じて、お客様の日本国内銀行口座に振込送金を致します。
なお、振込手数料は、弊社にて負担致します。

■払戻しの対応時期
各払戻し申出窓口記載内容に準じるものとします。

■個人情報に関して
ご記入いただきました個人情報に関しましては、払戻しに関する対応にのみ、使用致します。
※払戻しの実施を株式会社イーコンテクストに委託し、お客様の払戻し手続きに関する情報を提供致します。

■お問い合わせ先
株式会社バンダイナムコエンターテインメント
バンダイナムコエンターテインメント サポートセンター
連絡先：03-6744-4916
※お電話でのお問合わせの場合は、お客様の電話番号を通知しておかけください。
※受付時間：11時-17時(土日祝日ならびに弊社休業日を除く)

東京都港区芝5丁目37番8号
株式会社バンダイナムコエンターテインメント
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上記各事項にご同意いただける方は、「お問い合わせフォームへ」にお進みください。