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FAQ　92건

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등록・해약
데이터/기기변경
ONE PIECE TREASURE CRUISE (TreCru) 계정을 반다이남코 ID에서 연결 해제하고 싶습니다.
플레이 / 조작
전투 중 통신 오류 발생
장애
전투 중 '네트워크 환경이 원활하지 않음'이 표시되며 조작할 수 없게 됨
장애
전투 중 '비정상적인 데이터 확인'이 표시되며 전투가 종료됨
데이터/기기변경
앱을 삭제하면 플레이 데이터가 사라지나요?
플레이 / 조작
퀘스트를 클리어했는데 클리어 보상을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
플레이 / 조작
멀티 로그인 후의 데이터는 모두 공유되나요?
플레이 / 조작
PC 버전(Steam)과 모바일 버전에서 리그 랭크가 달라요
데이터/기기변경
오류 코드 "S-0101-024"가 표시돼요
데이터/기기변경
멀티 로그인을 설정한 Steam 유저 계정을 변경하고 싶어요
플레이 / 조작
로그인 보너스는 PC 버전(Steam)과 모바일 버전에서 각각 수령할 수 있나요?
플레이 / 조작
무지개 다이아몬드는 PC 버전(Steam)과 모바일 버전 간에 공유되나요?
플레이 / 조작
PC 버전(Steam)과 모바일 버전에서 랭킹이 달라요
플레이 / 조작
멀티 로그인을 이용하고 나서부터 리그 랭크가 낮아졌어요
플레이 / 조작
PC 버전(Steam)과 모바일 버전에서 친구나 동맹 멤버와 매칭되지 않아요
데이터/기기변경
"무지개 다이아몬드"를 줄 테니 계정의 이관용 ID와 비밀번호를 입력하거나 알려달라고 해요
데이터/기기변경
멀티 로그인이란 무엇인가요?
데이터/기기변경
모바일 버전에서 플레이 중인 계정으로 PC 버전(Steam)에서 플레이하고 싶어요
데이터/기기변경
PC 버전(Steam)에서 플레이 중인 계정으로 모바일 버전을 플레이하고 싶어요
데이터/기기변경
데이터 연동 방법을 변경했는데 멀티 로그인도 재설정해야 하나요?
결제
플레이 / 조작
구매 혹은 수령한 "무지개 다이아몬드"가 안 보여요
플레이 / 조작
보상을 수령할 수 없어요(리그 보상, 랭킹 보상, 로그인 보너스 등)
데이터/기기변경
데이터 이전이 무엇인가요?
플레이 / 조작
데이터를 연동한 계정을 분실해 이전할 수 없을 경우, 확인할 방법이 있나요?
데이터/기기변경
Facebook 연동 종료에 대해
결제
【Web Store】프로모션 코드의 입력 방법을 모르겠어요.
결제
【Web Store】Web Store에서 상품이 표시되지 않아요.
결제
【Web Store】결제 수단에는 어떤 것이 있나요?
데이터/기기변경
데이터 연동을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
플레이 / 조작
시즌 보상을 받지 못했어요
결제
【Web Store】구매 및 교환한 상품이 표시 및 반영되지 않아요.
플레이 / 조작
"보안 방침 위반 행위가 탐지되어 앱을 종료합니다."가 표시되며 플레이할 수 없어요
데이터/기기변경
스마트폰 여러 대로 멀티 로그인을 할 수 있나요?
플레이 / 조작
모바일 버전에 있는 무지개 다이아몬드가 PC 버전(Steam)에 로그인하니 사라졌어요
장애
결제
Web Store에서 구매하신 아이템이 아직 앱 내에 반영되지 않은 상태입니다. 확인을 부탁드립니다.
데이터/기기변경
게임 데이터 이전 방법에 대해 알려주세요？
데이터/기기변경
다른 OS 환경으로 데이터를 이전할 수 있나요?
데이터/기기변경
데이터 이전 비밀번호를 잊어버린 경우, 어떻게 하면 되나요?
플레이 / 조작
뽑기 도중에 앱이 중단됐을 경우, 뽑기 결과를 확인하는 방법을 알려주세요.
장애
전투 중 '접속 중인 네트워크 변경이 감지됨'이 표시되며 전투가 종료됨
데이터/기기변경
플레이어명과 ID를 확인하는 방법을 알려주세요
플레이 / 조작
PC 버전(Steam)에서 챔피언십에 참여할 수 없어요
기타
PC 버전(Steam)의 초대 기능을 사용할 수 없어요
기타
PC 버전(Steam)의 초대 기능에서는 친구 매칭이 안 돼요
결제
제 반다이남코 ID 계정에 어떤 게임 계정이 연결되어 있는지 알고 싶습니다.
결제
내 게임 계정에 연결된 반다이남코 ID 계정을 알고 싶습니다.
기타
입력 장치(게임 패드, 키보드, 마우스)를 사용해서 플레이할 수 있나요?
기타
OS동작 환경은 어떻게 되나요?
기타
OS동작 환경은 어떻게 되나요?
데이터/기기변경
데이터 이전 시 주의할 점이 있나요?
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