enzaにログインすることができません。

<お願い>
こちらは「enza」に関するQ&Aです。
その他でお困りの場合は、ご利用サービスのQ&Aをご確認ください。

enzaのログインについてお困りの場合は、以下の1～3をご確認ください。

1．enzaにログインする方法
・「バンダイナムコID認証」からバンダイナムコIDでログインする
・「かんたん認証」からLINEアカウントでログインする
・「Appleでサインイン」からApple IDでログインする

なお、enzaの一部ゲームは、ゲスト状態でご利用いただけます。
ゲストでご利用の方は、ゲストでご利用の方は、「バンダイナムコID認証」「かんたん認証」「Appleでサインイン」のいずれかを行うことで、
はじめてログインすることができます。

2．ログインできない方
■バンダイナムコIDでログインできない方
バンダイナムコIDは、以下の方法でログインできます。

・Apple ID（Appleでサインイン）でログインする
・SNSアカウント（LINE、Facebook、Twitter）でログインする
・メールアドレスとパスワードでログインする

「バンダイナムコIDでログイン」から、思い当たるAppleIDやSNSアカウント、またはメールアドレスにてログインをお試しください。

＜バンダイナムコIDのパスワードを失念した＞
下記バンダイナムコIDのページから再発行をお試しください。
バンダイナムコIDパスワード再設定画面（外部サイト）

＜バンダイナムコIDに登録したメールアドレスを失念した＞
下記バンダイナムコIDのお問い合わせ窓口からご相談ください。
バンダイナムコIDお問い合わせ（外部サイト）

＜注意事項＞
以下に該当する場合はenzaにログインすることができません
・バンダイナムコIDの登録時に使用したSNSアカウントを完全に失念した
・バンダイナムコIDの登録時に使用したSNSアカウントを退会した
・バンダイナムコIDの登録時に使用したSNSアカウントが凍結（利用停止を含む）された
・バンダイナムコIDの登録時に使用したApple IDを完全に失念した
・バンダイナムコIDの登録時に使用したApple IDを退会した
・バンダイナムコIDの登録時に使用したApple IDが凍結（利用停止を含む）された


■かんたん認証でログインできない方
「かんたん認証でログイン」から、思い当たるLINEアカウントでログインをお試しください。

「かんたん認証」については、下記のFAQをご覧ください。
【ガイダンス】「かんたん認証」とは何ですか？

＜注意事項＞
以下に該当する場合はenzaにログインすることができません
・かんたん認証時に使用したLINEアカウントを完全に失念した
・かんたん認証時に使用したLINEアカウントを退会した
・かんたん認証時に使用したLINEアカウントが凍結（利用停止を含む）された

■AppleIDでログインできない方
「Appleでサインイン」から、思い当たるApple IDでログインをお試しください。

「Appleでサインイン」については、下記のFAQをご覧ください。
【ガイダンス】「Appleでサインイン」とは何ですか？

＜注意事項＞
バンダイナムコIDとenzaには、それぞれ「Appleでサインイン」が用意されています。
なお、それぞれ用途が異なりますので、ログインする際はお気を付けください。
・バンダイナムコIDのAppleでサインインは、バンダイナムコIDにログイン
・enza のAppleでサインインは、ゲームにログイン

■ゲストでご利用の方
下記のFAQにて、別途詳細をご確認ください。
「ゲストメンバー」とは何ですか？

【enzaからのお願い】
ログインアカウントをお忘れになると、ご希望のenzaアカウントにログインできなくなり、プレイしていたゲームのデータも利用できなくなります。
enzaのログイン方法、ならびにログインに使用するSNSアカウントやメールアドレスなどの情報は、メモや画像などで大切に保管ください。