【Switch 2 / Switch共通】オンラインプレイ中にゲームが落ちたり、通信エラーや通信不良が発生する際の改善方法を教えてください
オンラインプレイ中の通信エラーやゲームが落ちる現象は、下記の手順をお試しいただくことによって改善する可能性があります。※特定のフレンドやプレイヤーとのインターネット通信においてエラーが発生する場合は、通信相手のインターネット環境にエラーの原因がある可能性があります。
【他のソフトでも同様の問題が発生するか確認する】
他のゲームやアプリでも同様の問題が発生するか確認してください。
通信エラーが他のゲームやアプリでも発生している場合は、お客様の通信環境に問題がある可能性が考えられます。
【通信環境を見直す】
ゲーム機本体やご自宅のインターネット回線やネットワーク機器(ルーター等)の状況、インターネットサービスプロバイダに問題がないかを確認してください。
ルーターの再起動や、ファームウェアのアップデートも有効な場合があります。
また、時間帯によっては回線が混み合い、繋がりにくいことがありますので、時間帯を変えてお試しください。
【有線でのインターネット接続】
オンラインモードでプレイされる場合は、有線LAN接続を推奨しています。
有線LAN接続の方法については、以下任天堂サポートサイトをご参照ください。
■任天堂サポートサイト
有線インターネット接続設定
https://support.nintendo.com/jp/switch/internet/wired.html
上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下FAQもご参照ください。
■任天堂サポート
【Switch】オンラインプレイ中に、通信エラーが発生したり、通信が不安定になったりします。（エラーコードなし）
https://support-jp.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/35067
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