Q

メンテナンス後、ブラウザのショートカットから「アイマスポータル」にアクセスできません。どうすればよいですか?
トラブル

A

メンテナンス後、ショートカットからアクセスできない場合、ブラウザに古い情報(キャッシュ)が残っている可能性があります。
ブラウザのキャッシュをクリアすることで改善されることがあります。

以下の手順をお試しください。


 
1.ブラウザのキャッシュをクリア

 対象ブラウザ
 ChromeSafariなど、普段お使いのブラウザアプリ
 ※Chromeで作成したショートカットの場合、Chromeブラウザのキャッシュをクリアしてください。

 クリア方法
 お使いのブラウザ名で「キャッシュ クリア」とウェブ検索し、手順をご確認ください。(例: 「Chrome キャッシュ クリア」)

 注意点
 キャッシュをクリアすると、保存されたログイン情報(ID、パスワード)が消去され、再ログインが必要になる場合があります。
 キャッシュクリアはお客様ご自身の判断でお願いいたします。


2.キャッシュクリア後、ショートカットから再度アクセスしてください。
 キャッシュクリア後も改善しない場合は、ショートカットを一度削除し、「アイマスポータル」へ再度アクセスしてショートカットの再作成をお試しください。

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