【PS5共通】プロダクトコードを入力してもダウンロードできません。
プロダクトコードが認識されない場合、以下の点を確認してください。
【入力ミスがないか確認する】
プロダクトコードは12桁の英数字で構成されています。
・数字の「5」とアルファベットの「S」
・数字の「8」とアルファベットの「B」
・数字の「2」とアルファベットの「Z」
などといった間違えやすい文字や、
・4文字ごとにコードの入力枠を変更されているか
についてご確認のうえ、再度入力をお試しください。
【プロダクトコードの有効期限を確認する】
有効期限切れのコードは使用できません。
【プロダクトコードが既に使用済みでないか確認する】
プロダクトコードは1回のみ使用可能です。
ご自身やご家族が既に使用していないか確認してください。
【PlayStationのサービス状況を確認する】
PlayStationのメンテナンスや障害時には、コードが利用できない場合があります。PlayStationのサービス状況をご確認ください。
■PlayStationステータス
https://status.playstation.com/ja-JP/
【地域制限を確認する】
日本国外で登録されたアカウントでは、日本国内専用のコードは使用できない場合があります。
上記を確認しても解決しない場合はお手数ですがエラーコードを記載の上、お問合せください
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