Twitch Dropsの報酬が受け取れません
Twitch Dropsの報酬が正常に受け取れない際は、以下内容をご確認ください。
▼「ドラゴンボール ゲキシン スクアドラ」アカウントとTwitchアカウントに連携しているバンダイナムコIDが同じものなのかを確認する
①Twitch.tv上でバンダイナムコIDが「リンク済み」か確認する
ブラウザ版のTwitch.tvにログイン＞右上にある「プロフィール」＞「Drops＆報酬」＞「全キャンペーン」＞「ドラゴンボール ゲキシン スクアドラ」が「リンク済み」となっているかご確認ください。
※アプリ版のTwitch.tvからではご覧いただけない場合がございます
②Twitch.tvと「ドラゴンボール ゲキシン スクアドラ」に連携しているバンダイナムコIDが同じものなのか確認する
バンダイナムコIDのポータルサイトにアクセスし、Twitch.tvとリンクしたアカウントにてログインを行ってください。
コチラにアクセスし、「ドラゴンボール ゲキシン スクアドラ」が表示されているかご確認ください。
また、同一のアカウントでコチラにアクセスし、Twitch.tvと連携されているかご確認ください。
リンクができていない場合は、公式サイト内のTwitch Drops紹介ページ内に記載の「Twitch Drops参加方法①②」をご参照の上、リンクの設定をお願いいたします。
▼ゲーム内への報酬付与タイミング
ゲームの仕様上、報酬が付与されるまでに時間がかかる場合がございます。Twitch.tv上で報酬を獲得した後、少し時間をおいてから「ドラゴンボール ゲキシン スクアドラ」を起動し、メニュー画面の「お知らせ」より報酬をお受け取りください。
コンテンツに関するメッセージは以下にお寄せください。担当部署へお伝えいたします。
個別の回答はいたしませんが、いただいたメッセージは担当部署へお伝えいたします。