Configuré todo para transferir mis datos, pero cuando lo intento no funciona. ¿Qué puedo hacer?
Si a pesar de completar la configuración de transferencia de datos no consigue transferirlos correctamente, compruebe lo siguiente:
1. Si ha completado la configuración de transferencia de datos.
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Es necesario vincular una cuenta de redes sociales a sus datos para efectuar una transferencia de datos.
(Si no completa la configuración, no podrá transferir sus datos.) Al abrir la aplicación por primera vez,
toque "Transferencia de datos" en la pantalla de título (no toque "Crear nuevo usuario") y a continuación toque
"Transferencia de datos". Siga los pasos indicados para transferir sus datos con la cuenta de redes sociales vinculada.
Puede vincular o ver qué cuenta de redes sociales vinculó a sus datos de la siguiente manera:
· Pantalla de inicio > Menú > Otros > Transferencia de datos.
· Pantalla de título > Soporte > Transferencia de datos.
* Solo se puede vincular una cuenta de redes sociales a cada partida.
* Desde el equipo de administración no podemos eliminar cuentas vinculadas.
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2. Si transfirió los mismos datos a varios dispositivos.
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No es posible iniciar la aplicación con los mismos datos en varios dispositivos.
Si ya transfirió los datos a un nuevo dispositivo, no podrá jugar desde el anterior.
Esta aplicación sigue la norma de "Un solo dispositivo por cuenta", por lo que no nos hacemos
responsables de los errores que puedan surgir al usar la misma cuenta en múltiples dispositivos.
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3. Si su conexión a internet es estable.
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Es posible que se produzcan errores de conexión si no tiene acceso a internet o si la red no es estable.
Cambie de conexión por datos a conexión por Wi-Fi y viceversa para tratar de solucionar el problema,
y compruebe también lo siguiente:
· Conexión por datos: Compruebe que no haya superado su límite de datos,
y que la red de su proveedor esté en funcionamiento.
· Conexión por Wi-Fi: Compruebe su router o módem para asegurar que funcionen correctamente,
y reinícielos en caso necesario.
* Asegúrese de actualizar la aplicación a la versión más reciente.
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Si las preguntas frecuentes no resuelven su problema, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.
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