[DOKKAN] Bei der Beschwörung ist die App abgestürzt und ich habe keine Charaktere erhalten. Es wurden mir jedoch Drachensteine abgezogen. Was kann ich tun?
Es kann nicht passieren, dass bei der Beschwörung "Drachensteine" abgezogen werden ohne Charaktere zu erhalten.
Bitte überprüfen Sie die erhaltenen Charaktere wie folgt:
■ "Menü" > "Verlauf" > "Beschwörungsverlauf"
■ Gehen Sie zu "Team" > "Charakterliste"> und wählen Sie unten rechts bei der Reihenfolge "Erhalten" aus.
Falls Sie die Charaktere so nicht einsehen können, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an uns.
(1) Benutzername
(2) Benutzer-ID
(3) Datum und Zeit des Auftretens des Problems (Durchführung der Beschwörung)
(4) Den Bildschirm, den Sie geöffnet hatten, bevor sie zur Beschwörung gingen (Charakterliste, Events, Galerie, Shop usw.)
(5) Wie lange haben Sie gespielt, bis das Problem auftauchte?
(6) Jedes andere noch so kleine Detail kann hilfreich sein.
Wenn Sie in den FAQ keine Lösung finden konnten, kontaktieren Sie uns bitte über das untere.
Bitte senden Sie uns Ihre Nachricht über das unten stehende Formular.
Anfragen werden nicht individuell beantwortet, aber Ihre Nachricht wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet.