Q

バトル中に通信エラーが発生する
トラブル

A

バトル中に通信エラーが発生する場合、以下の原因が考えられますため、後述の改善方法をお試しください。

■原因
・通信が不安定な環境でプレイしている
・接続しているネットワークにおいて、その他機器(端末/PC/ゲーム機等)が大量の通信を行っている
・端末のストレージが不足している
・通信に関連するセキュリティツールが作動している
・VPNが作動している

■改善方法
バトル中に通信エラーが発生する場合、以下の方法をお試しください。
・通信が安定した環境でプレイする
・接続する通信(Wi-Fi/4G/5G)を変更する
・接続しているネットワークにおいて、その他機器(端末/PC/ゲーム機等)の設定を見直す
・本作を再起動する
・本作の「メニュー」>「グラフィック」より設定を変更する
・本作以外のアプリケーションを終了する
・通信に関連するセキュリティツール、VPNの設定を見直す
・端末、ルーターなどの通信機器を再起動する

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