Q

已經購買的商品或者虛擬貨幣在遊戲内沒有得到反映。應該怎麽辦?
課金相關

A
以下的情況,可能會導致在應用程式中購買的商品或者虛擬貨幣(點數,~~石,~~玉,等等)無法正常反映在遊戲中。
 
①設備處於超負荷狀態
請按照以下步驟進行操作後,在通訊狀況良好的地點再次進行確認。
・電源的OFF>ON
(持續按住右上的電源開關鈕會出現[切斷電源的引導内容],滑動並切斷電源)
・終止其他運行中的應用程式
・重新啓動應用程式
 
②通訊延遲等其他可能的因素,也可能需要時間來反映。
如發生於遊戲內購買商品或者虛擬貨幣之後 ,因Apple伺服器通訊延遲等的影響而導致未在遊戲内正常反映的情況,此問題可能會持續一段時間。(※可能延遲2至3天)
如有以上情況,在遊戲内正常反映之前,請您耐心的稍作等待。
 
③遵照上述的①進行操作,等待了2至3天仍然沒有得到改善的情況
弊公司將請營運團隊針對其問題展開調查, 煩請您點擊「FAQ未能解決的情況」與我們聯繫,並提供以下所需的資料。
[1]交易日期(購入日期,時間)
[2]購入金額
[3]購入道具名稱
[4]用戶ID
[5]用戶名(暱稱)
※若進行了多次購買,請將您認爲可能沒有得到正常反映的所有購買訊息告知我們。
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有用
即使按照步驟也無法解決。
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