Cela fait un jour que j'ai contacté le service client et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Quand puis-je m'attendre à recevoir une réponse ?
En principe, nous envoyons un email confirmant la réception de votre demande au plus tard au cours du jour suivant celui où vous nous avez contactés.
Dans le cas où vous ne recevriez pas d'email de notre part au bout de quelques jours, merci de nous recontacter après avoir vérifié les points suivants :
- Vérifiez les paramètres de courrier indésirable de votre appareil.
- Vérifiez si une limitation concernant la réception d'emails en fonction du nom de domaine est activée ou non.
* Veuillez paramétrer vos réglages de façon à recevoir les emails en provenance de « net.bandai.co.jp ».
- Vérifiez si le dispositif de lutte contre l'usurpation d'identité empêchant la réception de mails depuis un PC n'est pas paramétré.
- Vérifiez si la fonction empêchant de recevoir un email contenant une URL n'est pas paramétrée.
* Important
S'il vous est difficile de changer les paramètres de réception d'emails, veuillez nous recontacter après avoir saisi sur le formulaire de contact une adresse avec laquelle vous pouvez recevoir des emails.
Notre QA est-il utile?
Utile
N'a pas résolu même en suivant les étapes.
Le contenu de la FAQ ne correspondait pas
Le contenu était obsolète
Pas utile (Autres raisons)
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Nous ne vous répondrons pas à titre individuel, mais nous transmettrons votre message au service compétent.