L’article acheté sur le Web Store ne s’affiche pas dans l’application.
Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai avant que l’achat effectué sur le Web Store soit reflété dans l’application.
S’ils ne s’affichent pas correctement, veuillez vérifier les points suivants :
– Avez-vous reçu un e-mail de confirmation d’achat de Xsolla contenant le numéro de transaction ?
*Veuillez noter qu’aucun e-mail de confirmation d’achat ne sera envoyé pour les articles gratuits.
– Une fenêtre contextuelle « Achat réussi » est-elle apparue lors de votre connexion ou lorsque vous avez accédé à la boutique intégrée à l’application ?
Les actions suivantes peuvent également aider à résoudre le problème :
– Redémarrez l’application.
– Essayez d’accéder à la boutique intégrée plusieurs fois.
Veuillez noter que l’affichage des articles dans l’application peut être retardé en raison de l’environnement de votre appareil ou du moment de la connexion réseau.
Si le problème persiste, veuillez réessayer les étapes ci-dessus.
Veuillez nous adresser votre requête via le moyen ci-dessous si la FAQ ne résout pas votre problème.
Rendez-vous ci-dessous pour ce qui concerne les messages au sujet du contenu. Nous les transmettrons aux services concernés.
Nous ne vous répondrons pas à titre individuel, mais nous transmettrons votre message au service compétent.