Le comportement de l'application est instable.

Si le comportement de l'application est instable, par exemple si elle est lente ou si les temps de chargement sont longs, cela peut être dû à divers facteurs.

La communication est instable, empêchant l'acquisition correcte des données.

Le terminal est soumis à une charge excessive due à une utilisation continue prolongée.

Tout d'abord, veuillez vérifier si votre appareil est un modèle recommandé.

Pour Android : Cliquez ici

Pour iOS : Cliquez ici

Si l'application ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez essayer les méthodes suivantes pour voir si le problème est résolu.

■Ce que nous vous invitons à essayer :

Redémarrer votre appareil et l'application.

Veuillez redémarrer votre appareil une fois pour libérer de la mémoire.

Fermer les autres applications en cours d'exécution (fin du multitâche).

Libérer régulièrement de la mémoire à l'aide de logiciels de gestion des tâches, etc.

Effacer le cache et retélécharger les données.

Vous pouvez le faire depuis "Réparation des données > Effacer le cache" avant de vous connecter.

(Si en environnement Wi-Fi) Basculer vers les données mobiles.

Basculer vers un autre réseau Wi-Fi (par exemple, un point d'accès Wi-Fi gratuit).

(Si vous utilisez un VPN) Désactiver le VPN.

Vérifier l'espace de stockage disponible sur votre appareil.

Si l'espace libre est insuffisant pour créer des fichiers de sauvegarde, veuillez augmenter l'espace disponible sur votre appareil et redémarrer l'application.

Par ailleurs, le problème pourrait également être dû à des facteurs liés à l'application elle-même.

Veuillez également consulter les annonces de l'application ou son service d'assistance.