J'ai perdu mes cristaux du temps en effectuant une récupération de données.
Lors d'une récupération de données entre deux systèmes d'exploitation différents, les cristaux du temps ne sont pas transférés et sont perdus.
Lorsque vous effectuez une récupération de données, veuillez prêter attention au système d'exploitation de la source et de la destination.
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Exemple de cas où les cristaux du temps sont perdus : Android > iOS (ou iOS > Android).
Exemple de cas où les cristaux du temps ne sont pas perdus : iOS > iOS (ou Android > Android).
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Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de vous fournir une compensation suite à une perte de vos cristaux du temps causée par un transfert entre différents systèmes d'exploitation.
Veuillez nous adresser votre requête via le moyen ci-dessous si la FAQ ne résout pas votre problème.
Rendez-vous ci-dessous pour ce qui concerne les messages au sujet du contenu. Nous les transmettrons aux services concernés.
Nous ne vous répondrons pas à titre individuel, mais nous transmettrons votre message au service compétent.