[Steam 공통] 저장 데이터 읽기에 실패했어요/저장 데이터가 생성되지 않아요
다음 순서대로 시도하여 해결되는지 확인해 주십시오.
■해결 방법
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1.관리자 권한으로 게임 실행
・Steam 클라이언트가 이미 실행 중인 경우에는 먼저 Steam 클라이언트를 종료해 주십시오.
・작업 표시줄 오른편에 있는 알림 영역(태스크 트레이)에서 Steam 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭하여 "Steam 종료"를 선택합니다
※Steam 클라이언트 우측 상단의 ×(닫기) 버튼을 누른 것만으로는 Steam 클라이언트가 종료되지 않으므로 주의 바랍니다.
・Windows의 "시작 메뉴" 또는 데스크톱의 바로 가기에서 "Steam"을 마우스 오른쪽 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택해 주십시오.
・Steam 클라이언트를 실행한 후 게임을 플레이하여 데이터가 저장되는지 확인해 주십시오.
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2.TPM2.0 활성화(Windows 11을 이용 중인 경우)
・고객님의 환경에 따라 대응 방법이 다르므로 다음 페이지를 참고하여 대응해 주십시오.
▼TPM2.0 활성화 방법(일본 Microsoft 주식회사의 홈페이지로 이동합니다.)
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-%E3%81%A7-tpm-2-0-%E3%82%92%E6%9C%89%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c
(참고)TPM2.0의 활성화 여부 확인 방법
[시작] > [설정] > [업데이트 및 보안] > [Windows 보안] > [장치 보안]
└[보안 프로세서]└사양 > 사양 버전이 2.0으로 표시되면 활성화 중입니다.
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※본 FAQ에 기재된 대응은 고객님 본인의 책임하에 시도해 주십시오.