Q

[Tous les appareils] Le contenu additionnel n’apparaît pas dans une version étrangère d’un jeu (à propos de l’utilisation du contenu additionnel distribué dans d’autres régions).
Comment jouer / Contrôles

A

Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser le contenu additionnel si la zone du pays d’achat (de distribution) du « jeu principal » et celle du « contenu additionnel » sont différentes.

Exemple :

Cas où vous achetez un contenu additionnel en version américaine, alors que vous jouez au jeu principal en version japonaise.

Les logiciels de jeu ainsi que leurs contenus additionnels sont développés en partant du principe que leurs pays de vente (ou de distribution) respectifs correspondent, que le jeu est utilisé dans le pays/la région d’achat, le tout sur une console de jeu vendue dans le pays/la région d’achat. Par conséquent, un contenu additionnel ne peut être utilisé si celui-ci et le jeu principal sont issus de régions différentes. Lorsque vous achetez du contenu additionnel, veuillez vérifier la région de votre jeu principal avant de procéder à l’acte d’achat.

* Nous ne procédons à aucune vérification de fonctionnement entre des jeux et des contenus additionnels vendus dans différents pays. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de vous assurer de leur bon fonctionnement et que nous n’assurons aucun service après-vente à ce sujet.

* Nous n’accepterons également aucun retour ni ne procèderons à aucun remboursement dans le cas où ce que vous auriez acheté ne fonctionnerait pas.

* Il est possible de vérifier le pays/la région d’un jeu grâce au système d’évaluation présent sur le devant de la jaquette d’un jeu en version physique et sur la page produit du store pour la version numérique.

* Pour la version japonaise, c’est le système d’évaluation « CERO » qui est indiqué.

[Exemples où le fonctionnement ne peut être assuré]

- Jouer à un jeu issu de votre région de résidence sur une console de jeu issue d’une autre région que la vôtre.

- Jouer à un jeu et son contenu additionnel prévus pour être vendus (distribués) dans votre région de résidence dans une autre région.

- Utiliser un contenu additionnel dans votre région de résidence alors que celui-ci est prévu pour être distribué dans une région différente.

- Jouer avec un compte d’une région différente de celle de votre résidence.

etc.

En outre, nous ne pouvons pas garantir que les codes de téléchargement de logiciels en version numérique ou de contenus additionnels puissent être utilisés avec un compte d’une région autre que celle de votre résidence. Veuillez donc les utiliser avec un compte issu de votre région de résidence.

Notre QA est-il utile?
Utile
N'a pas résolu même en suivant les étapes.
Le contenu de la FAQ ne correspondait pas
Le contenu était obsolète
Pas utile (Autres raisons)
Nous contacter

Veuillez nous adresser votre requête via le moyen ci-dessous si la FAQ ne résout pas votre problème.

Formulaire de dépôt de requête
Commentaires, requêtes et messages de soutien

Rendez-vous ci-dessous pour ce qui concerne les messages au sujet du contenu. Nous les transmettrons aux services concernés.
Nous ne vous répondrons pas à titre individuel, mais nous transmettrons votre message au service compétent.

Commentaire, requête
Retourner sur la page de liste FAQ
Retourner à l'accueil du support client