[CBT] Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de candidature ou l’e-mail d’information concernant mon gain

L’e-mail est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée.
Si vous ne l’avez pas reçu, cela peut être dû au logiciel de sécurité de votre ordinateur ou aux paramètres de réception de votre logiciel de messagerie. Nous vous invitons donc à vérifier si l’e-mail n’a pas été classé dans le dossier « spam » ou s’il n’a pas été supprimé.

Par ailleurs, si vous avez configuré, depuis un téléphone mobile ou un autre appareil, une réception par domaine spécifié (refus) ou un filtre de messagerie, il se peut que vous ne puissiez pas recevoir l’e-mail.

[Exemples]
・Restriction des e-mails envoyés depuis un PC
・Restriction des e-mails contenant une URL
・Restriction des e-mails HTML
・Restriction des e-mails « usurpés » ou « transférés »
・Paramètres du filtre anti-spam (blocage des spams)

Si l’une de ces restrictions ou l’un de ces paramètres est activé, la réception sera impossible.

Si, plusieurs jours après le début de la distribution de l’application, vous n’avez toujours pas reçu de notification de démarrage de distribution, vous pouvez généralement modifier les paramètres de réception des e-mails depuis le menu e-mail de votre téléphone portable > Paramètres e-mail, etc. Veuillez vérifier et modifier les paramètres ci-dessus, puis nous contacter en indiquant votre « BANDAI NAMCO ID » utilisé lors de la préinscription.
(*Pour plus de détails sur le filtre de messagerie, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre téléphone portable.)

*Remarque
Tous les e-mails envoyés par notre société, y compris la notification de début de distribution de l’application (notification du code সিরियल), seront envoyés depuis les domaines e-mail suivants.
Veuillez configurer votre appareil afin de pouvoir recevoir les e-mails provenant des domaines ci-dessous dans les paramètres tels que « domaines à recevoir individuellement », « liste de réception autorisée » ou « liste des expéditeurs autorisés (correspondance de suffixe) ».

●Domaines
id.banapassport.net
sup.banapassport.net
net.bandai.co.jp