【CBT】응모 완료 메일 또는 당첨 안내 메일이 도착하지 않습니다
메일은 등록하신 이메일 주소로 발송됩니다.
메일이 도착하지 않은 경우, 고객님의 PC 보안 소프트웨어나 메일 프로그램의 수신 설정 등의 영향이 있을 수 있으므로, 「스팸 폴더」로 분류되었거나 메일이 삭제되지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.
휴대전화 등에서 이메일 설정 시, 도메인 지정(거부) 수신이나 메일 필터 설정을 해두신 경우 수신이 불가능할 수 있습니다.
[예]
・PC에서 발송된 메일 제한
・URL이 포함된 메일 제한
・HTML 메일 제한
・「사칭」, 「전달」 메일 제한
・스팸 메일 필터(스팸 메일 차단) 설정
위와 같은 제한이나 설정이 되어 있는 경우 수신이 불가능합니다.
만약 앱 배포 후 며칠이 지나도 배포 시작 안내 등이 도착하지 않는 경우, 일반적으로 휴대전화의 이메일 메뉴 ＞ 이메일 설정 등에서 메일 수신 관련 설정을 할 수 있으므로, 위 설정을 확인 및 변경하신 후 사전 등록 시의 「반다이남코 ID」를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다.
(※ 메일 필터의 상세 내용은 휴대전화 사용 설명서를 확인해 주시기 바랍니다.)
※주의 사항
앱 배포 시작 안내(시리얼 코드 안내)를 포함하여 당사에서 보내는 메일은 아래의 메일 도메인에서 발신됩니다.
「개별적으로 수신하고 싶은 도메인」「지정 수신 목록」「수신 허용 목록(후방 일치)」등에서 아래 메일 도메인의 메일을 수신할 수 있도록 설정해 주시기 바랍니다.
●도메인
id.banapassport.net
sup.banapassport.net
net.bandai.co.jp
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