【CBT】応募完了メールまたは当選案内メールが届きません
ご登録いただいたメールアドレス宛へメールが送られます。
メールが届いていない場合は、お客様のパソコンのセキュリティソフトや、メールソフトの受信設定などが影響している場合がございますので、「迷惑フォルダ」に振り分けされていたりメールが削除されていないか、ご確認をお願いいたします。
携帯電話等からEメール設定にて、ドメイン指定(拒否)受信や、メールフィルターの設定をされているため、受取りができない可能性が挙げられます。
[例]
・PCからのメールの制限
・URL記載メールの制限
・HTMLメールの制限
・「なりすまし」「転送」メールの制限
・迷惑メールフィルター(迷惑メールブロック)の設定
上記の制限や設定がされている場合、受取りができません。
もし、アプリ配信から数日経っても、配信開始の連絡等が届かない場合は、通常、携帯電話のEメールメニュー＞Eメール設定等からメールの受信に関する設定ができますので、上記設定をご確認、ご変更の上、事前登録時の「バンダイナムコID」をお書き添えいただき、お問い合わせください。
（※メールフィルターの詳細は、携帯電話の取扱説明書を確認ください。）
※注意点
アプリ配信開始のご連絡(シリアルコードのご連絡)を含め、弊社からのメールについては、以下のメールドメインから発信されます。
『個別に受信したいドメイン』『指定受信リスト』『受信許可リスト(後方一致)』などで、以下のメールドメインからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
●ドメイン
id.banapassport.net
sup.banapassport.net
net.bandai.co.jp
コンテンツに関するメッセージは以下にお寄せください。担当部署へお伝えいたします。
個別の回答はいたしませんが、いただいたメッセージは担当部署へお伝えいたします。