ASOBI STOREにログインできなくなりました。
ASOBI STOREにログインできなくなった場合、以下の可能性が考えられます。
2023/3/2(木)よりバンダイナムコIDに「ファミリーグループ機能」が導入されました。
それに伴い、お客様のアカウントが「こどもアカウント」として設定されている可能性がございます。
バンダイナムコIDに登録された年齢が特定の年齢以下の場合、お子さまのアカウントとして設定させていただいております。
※各国の法令上、特定の年齢以下の場合をお子さまとして扱います。日本国内では16歳未満の方は必ずお子さまとして扱います。
お子さまのアカウントとして設定されたアカウントは、保護者さまのアカウントとの紐付けができるまで、ロックがかかり利用できません。
▽紐づけ方法
1.保護者さまのアカウントにログイン。
2.ご登録情報「会員情報のご確認・ご変更」＞ファミリーグループ「既存アカウントを追加」よりお子さまとの紐付けをしてください。
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2023/2/28(火)以前にASOBI STOREにログインできていたお客様は以下の可能性が考えられます。
・会員登録の際に未成年に該当する生年月日となっていた。
該当するお客様は恐れ入りますが、上記紐づけ方法を行っていただくか、以下窓口にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■バンダイナムコIDお問い合わせ https://www.bandainamcoid.com/portal/help
あわせてこちらもご確認ください。
FAQ 「こどもアカウント」とは何ですか？
FAQ 「保護者アカウント」とは何ですか？
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