Q

【Steam平台相關】發生運行不順的問題,想知道疑難排解方法
故障排除

A

在遊戲過程中,有可能因為遊戲數據異常或主機狀態等原因,發生預期外的狀況。

當遇到這類情況,煩請嘗試以下步驟。

請注意,自製的個人電腦不在我們的支援範圍內。

詳情請查看下方連結:

https://bnfaq.channel.or.jp/faq/detail/7295

【請嘗試下方操作】

‧在Steam上執行「驗證遊戲檔案的完整性」

至Steam收藏庫中點擊齒輪圖示,選擇「內容」→「已安裝檔案」後,執行「驗證遊戲檔案」。

‧斷開周邊設備,在單純的環境下運行遊戲

請拔掉USB連接的周邊設備(如遊戲手把、攝影機、麥克風、耳機等),檢測在單純環境下的遊戲運行狀況。

如果問題得以解決,則有可能是移除的該設備引起的問題。

請試著更新該設備的驅動程式,確認問題是否已得到改善。

※請向您使用的周邊設備的支援窗口或設備製造商諮詢更新方法。

‧更新顯示卡驅動程式與各類軟體

舊版本的軟體可能會無法正常運作。

如果您使用的是品牌電腦,請洽詢製造商以進行更新。

‧將遊戲移出監控名單

安全防護軟體或防火牆有可能正在監控並干擾遊戲相關檔案的執行內容。

將遊戲設為「例外」或「不監控」,使各項與安全性相關的功能或檔案不再受到干擾後,將有可能正常安裝遊戲。

尤其是在剛安裝或更新遊戲後,可能會因檔案更新而再次受到監控。

‧關閉開機啟動的常駐應用程式,並重新安裝遊戲

其餘常駐應用程式有可能對遊戲產生了影響。

為了找出原因,請停用其他同時運行中的常駐應用程式後,重新安裝遊戲。

※請注意,此操作由用戶自行負責。

※請於測試完畢後,恢復至原本的設定。

‧重新安裝遊戲數據

如果是已安裝的數據損壞,重新安裝可能有助於改善問題。請參閱並嘗試以下解決方式。

如果硬碟有足夠的可用空間,也請嘗試將遊戲安裝在不同硬碟。

※移除/重新安裝遊戲數據時,請務必將數據先行備份。

※詳情請諮詢Steam客服。

‧確認安裝目的地的資料夾名稱

如果資料夾名稱包含全形文字(如平假名、片假名、國字等),請更改為半形文字(半形英數字)。

這個回答對您有所幫助嗎 ?
有用
即使按照步驟也無法解決。
Q&A內容不符
內容已過時
沒有起到幫助(其他原因)
咨詢窗口

若FAQ沒有起到幫助,請從下面進行詢問。

咨詢窗口
意見,期望,鼓勵訊息

請透過以下表單將有關本公司網絡內容的訊息發送給我們。我們會將您的訊息轉達給相關部門。
雖然我們無法提供個別回覆,但您提供的訊息將會轉達給相關部門。

意見與期望
返回FAQ清單頁面
返回客戶支援首頁