통신이 끊기거나 연결되지 않을 경우, 어떻게 해야 하나요?
통신이 끊기거나 연결되지 않는 현상이 발생했을 때 다음과 같이 설정 변경 등을 실행하면 해결되는 경우가 있습니다.
[이용 중인 기기에서 확인할 내용]
■앱의 MENU > 기타 > 옵션에서 화면의 품질, 해상도, 절전 모드를 재설정
■타이틀 화면 > 고객지원 > 데이터 재동기화 실행
■이용 중인 기기의 전원을 껐다가 다시 켜주십시오 ※메모리 정리를 위해 기기의 전원을 껐다가 재시작하시기 바랍니다.
■잠시 시간을 두고 게임 플레이 ※기기의 발열 현상 등에 주의하세요.
■충분한 용량 확보 ※기기의 저장 공간(ROM) 확보와 더불어 앱 실행 중의 메모리(RAM) 용량에 주의하세요.
[통신 기기에서 확인할 내용]
■통신사 회선⇔Wi-Fi 접속 등 접속 환경을 변경하며 게임을 플레이하시기 바랍니다.
※플레이 중에 변경하면 오류가 발생할 가능성이 있으므로 앱을 종료하고 회선을 바꾼 후 다시 한번 확인하시기 바랍니다.
■[통신사 회선 환경에서 해당 현상이 발생한 경우] 데이터 통신량 한도나 속도 제한, 현재 서비스 내용을 개선하세요.
■[Wi-Fi 환경에서 해당 현상이 발생한 경우] 라우터 전원을 껐다 켜거나 오류 및 인터넷 회선과의 접속 상태를 확인해 주세요.
※속도 제한이나 회선 혼잡 등 통신사 회선에서 발생한 문제에 대해서는 계약한 통신사 측에 문의하시기 바랍니다.
FAQ를 확인했으나 해결되지 않는 분은 아래에서 문의하시기 바랍니다.
의견 ・요청사항에 관해서는 아래의 양식으로 보내주시기 바랍니다.
개별적인 답변은 드리지 않습니다만, 보내주신 의견 및 요청사항은 담당부서로 전달됩니다.