J'ai acheté des Gemmes arc-en-ciel, et pourtant elles ne s'affichent pas. Que dois-je faire ?
Dans les exemples présentés ci-dessous, il se peut que des articles ou des objets (Gemmes arc-en-ciel) achetés dans l'application n'apparaissent pas.
① Dans le cas où l'appareil serait surchargé :
Veuillez vérifier de nouveau dans un environnement où la connexion est stable après avoir effectué les manipulations ci-dessous.
- Redémarrer le smartphone.
- Désactiver le mode multitâche.
- Redémarrer l'application.
② Dans le cas où l'apparition des objets prendrait du temps pour certaines raisons entraînées par exemple par un retard de transmission de données :
Exceptionnellement, il peut arriver qu'un retard de transmission de données en provenance des serveurs d'Apple survienne après un achat. Ceci peut engendrer, pour certaines raisons, un délai dans l'apparition des objets achetés dans l'application.
* Il peut arriver que cela prenne deux voire trois jours.
Dans ce cas, veuillez patienter jusqu'à ce que les objets achetés apparaissent dans l'application.
Si vous ne parvenez pas à récupérer vos Gemmes arc-en-ciel après avoir effectué les manipulations ci-dessus, veuillez vérifier l'état de votre transaction en vous rendant ici.
Si après vérification, vous avez constaté que la transaction s'était finalisée,
veuillez contacter le service client.
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