El comportamiento de la aplicación es inestable.

Si el comportamiento de la aplicación es inestable, como por ejemplo lenta o con tiempos de carga prolongados, es posible que se deba a diversos factores.

La comunicación es inestable, impidiendo la adquisición correcta de datos.

El dispositivo está bajo una carga pesada debido a un uso continuo y prolongado.

Primero, por favor, verifique si su dispositivo es un modelo recomendado.

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Si aún así no funciona correctamente, intente los siguientes métodos para ver si se resuelve el problema.

■Lo que le sugerimos probar:

Reiniciar su dispositivo y la aplicación.

Por favor, reinicie su dispositivo una vez para liberar memoria.

Cerrar otras aplicaciones en ejecución (finalizar la multitarea).

Liberar memoria regularmente utilizando software de gestión de tareas, etc.

Borrar la caché y volver a descargar los datos.

Desde la pantalla de título, seleccione "Reparación de datos" > "Reparación de datos" para volver a descargar los datos actualizados necesarios.

También puede realizar esto desde la pantalla de título, "Reparación de datos" > "Borrar caché."

Desde la pantalla de inicio, seleccione "Menú > Opciones > Ajustes de animación" y elija "Ahorro de energía".

(Si está en un entorno Wi-Fi) Cambiar a datos móviles.

Cambiar a una red Wi-Fi diferente (por ejemplo, Wi-Fi público gratuito).

(Si está utilizando VPN) Desactivar la VPN.

Comprobar el espacio de almacenamiento disponible en su dispositivo.

Si no hay suficiente espacio libre para crear archivos guardados, aumente el espacio disponible en su dispositivo y reinicie la aplicación.

Además, también es posible que el problema se deba a factores propios de la aplicación.

Por favor, consulte también los avisos de la aplicación o la ventana de contacto de soporte.