Was soll ich tun, wenn die Verbindung nicht zustande kommt, das Spiel zwangsweise beendet wird, unterbrochen wird, oder beim Bewertungs-Match (PvP) bzw. beim Super-Dimensions-Teamkampf kein Matching zustande kommt?
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte.
[Ihr Gerät überprüfen]
1. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Bildschirmqualität, die Auflösung und die Energiespareinstellungen unter Menü > Sonstiges > Optionen in der App.
2. Starten Sie Ihr Gerät neu. *Bitte schalten Sie Ihr Gerät aus und starten Sie es einmal neu, um Speicher freizugeben.
3. Bitte warten Sie etwas, bevor Sie die App erneut öffnen.
*Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gerät sich erhitzt.
4. Stellen Sie sicher, dass ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. *Bitte beachten Sie die Kapazität des Arbeitsspeichers während der Anwendung (RAM), sowie die freie Speicherkapazität des Geräts (ROM).
5. Versuchen Sie „Titelbildschirm > Support > Cache leeren“.
*Durch das Leeren des Caches werden Speicherdaten nicht gelöscht.
*Nach dem Leeren des Caches müssen die Spieldaten erneut heruntergeladen werden.
6. Versuchen Sie „Titelbildschirm > Support > Alles herunterladen“.
7. Versuchen Sie „Titelbildschirm > Support > Daten erneut synchronisieren“.
[Ihre Internetverbindung überprüfen]
1. Wechseln Sie die Verbindung, z. B. mobile Datenverbindung ↔ Wi-Fi-Verbindung.
*Wenn Sie während des Spiels umschalten, kann dies zu einem Fehler führen. Schließen Sie daher erst die App, wechseln Sie dann die Verbindung und prüfen Sie erneut.
2. Das Problem tritt bei der Verbindung mit mobilen Daten auf: Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um das Datenübertragungsvolumen und die Geschwindigkeitsbegrenzung zu verbessern.
3. Das Problem tritt bei der Verbindung mit Wi-Fi auf: Bitte starten Sie Ihren Router neu, überprüfen Sie ihn auf mögliche Fehler und vergewissern Sie sich, dass die Verbindung zum Internet hergestellt ist.
*Bei Verbindungsproblemen mit Ihrem Mobilfunkanbieter, wie Geschwindigkeitsbegrenzungen oder Netzüberlastung, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.
Wenn Sie in den FAQ keine Lösung finden konnten, kontaktieren Sie uns bitte über das untere.
Bitte senden Sie uns Ihre Nachricht über das unten stehende Formular.
Anfragen werden nicht individuell beantwortet, aber Ihre Nachricht wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet.