통신이 끊기거나 플레이 중 강제 종료 및 연결 중단되어 PvP나 초차원 협력 배

장애

다음을 시도해 주십시오.

[이용 중인 기기에서 확인할 내용]
1. 앱의 MENU > 기타 > 옵션에서 화면 품질, 해상도, 절전 모드 설정의 재설정
2. 이용 중인 기기의 전원을 껐다가 다시 켜주십시오 ※메모리 정리를 위해 기기의 전원을 껐다가 재시작하시기 바랍니다.
3. 잠시 시간을 두고 게임 플레이

※기기의 발열 현상 등에 주의하세요.
4. 충분한 용량 확보 ※기기의 저장 공간(ROM) 확보와 더불어 앱 실행 중의 메모리(RAM) 용량에 주의하세요.
5. "타이틀 화면 > 고객 지원 > 캐시 삭제" 실행

※캐시를 삭제해도 저장 데이터는 삭제되지 않습니다.
※캐시를 삭제하면 게임 데이터를 다시 다운로드해야 합니다.

6."타이틀 화면 > 고객 지원 > 일괄 다운로드" 실행
7."타이틀 화면 > 고객 지원 > 데이터 재동기화" 실행


[통신 기기에서 확인할 내용]
1. 통신사 회선⇔Wi-Fi 접속 등 접속 환경을 변경한 후 게임을 플레이하시기 바랍니다.
※플레이 중에 변경하면 오류가 발생할 가능성이 있으므로 먼저 앱을 종료하고 회선을 바꾼 후 실행해 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

2. [통신사 회선 환경 등에서 해당 현상이 발생한 경우] 데이터 통신량 한도나 속도 제한, 현재 서비스 내용을 개선하세요.
3. [Wi-Fi 환경에서 해당 현상이 발생한 경우] 라우터 전원을 껐다 켜거나 오류 및 인터넷 회선과의 접속 상태를 확인해 주세요.
※속도 제한이나 회선 혼잡 등 통신사 회선에서 발생한 문제에 대해서는 계약한 통신사 측에 문의하시기 바랍니다.