¿Qué debo hacer si no me puedo conectar, la conexión se interrumpe o si no puedo emparejarme en luchas JcJ o Batallas Multiverso?
Prueba los pasos que se indican a continuación.
[Posibles soluciones relacionadas con el dispositivo]
1. Dentro de la aplicación, dirígete a MENÚ > Otros > Opciones, y revisa la configuración de la calidad de imagen, resolución de imagen y ahorro de energía.
2. Reinicia el dispositivo. * Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo para liberar la memoria RAM.
3. Deja pasar un rato antes de volver a usar la aplicación.
* Para evitar problemas como el sobrecalentamiento del dispositivo.
4. Asegúrate de tener suficiente espacio libre en tu dispositivo.
* Tener suficiente espacio en el disco de almacenamiento ROM, así como también suficiente espacio de memoria RAM liberada.
5. Prueba ir a la pantalla de título > Atención al usuario > Borra caché.
* Borrar la memoria caché no borrará tus datos del juego guardados.
* Al borrar la memoria caché, deberás volver a descargar los datos del juego.
6. Ve a pantalla de título > Atención al usuario > Descargar todo.
7. Ve a pantalla de título > Atención al usuario > Volver a sincronizar datos.
[Posibles soluciones relacionadas con la conexión]
1. Prueba a alternar entre conexión de datos móviles y conexión de Wi-Fi.
* Antes de cambiar entre una conexión y la otra, asegúrate de cerrar la aplicación, ya que de lo contrario podría surgir un error en el juego.
2. [Si el problema de conexión ocurre cuando utilizas los datos móviles] Es posible que hayas agotado los datos disponibles en tu plan, o que se haya aplicado una reducción de la velocidad de navegación. Si ese fuese el caso, consulta qué opciones de mejora te ofrece tu operador de telefonía móvil.
3. [Si el problema de conexión surge cuando utilizas una conexión Wi-Fi] Reinicia el rúter, comprueba que no haya fallos en la conexión de red y que todo esté conectado correctamente.
* Si el problema se debe a la congestión de datos móviles, o a una reducción de velocidad de navegación por parte de tu proveedor de datos, consulta directamente con tu operador de telefonía móvil.
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