Q

購入した鏡石がゲームに反映されないのですが、どうすればよいですか?

課金関連
トラブル
A

下記の場合等に、アプリ内で購入されたアイテムや鏡石が反映しないことがございます。

①端末に負荷がかかっている場合

以下の操作を行った後、通信状況の良い場所で再度ご確認ください。
・電源のOFF>ON
・マルチタスクの終了
・アプリの再起動

 

②通信遅延等、何らかの影響により、時間がかかっている場合
稀に、購入後、Apple/Google Play側サーバからの通信遅延等、何らかの影響により、アプリに反映されるまで時間がかかる場合があります。(※長い場合は、2~3日程度)
この場合は、アプリ側に反映されるまで、お待ちください。

 

③上記①を行い、2~3日待っても改善しない場合
サポートにて調査を行いますので、下記を添えてお問い合わせをお願いいたします。
[1]決済番号(注文番号)
[2]決済日時(購入日時)
[3]購入された金額  
[4]購入されたアイテム名
[5]ユーザーID  
[6]ユーザー名(ニックネーム)

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